Fragen und Antworten
Hier finden sie die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Flugbuchung:
Wie bezahle ich mein Flugticket?
Wie kann ich meinen Charterflug/Pauschalreise bezahlen?
Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Was ist ein E-Ticket?
Kann ich meinen Flug umbuchen/stornieren?
Was tun, wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Flugbuchung erfolgreich war?
Was tun, wenn Sie nach der Kontrolle Ihrer Vorabbestätigung bemerkt haben, dass Sie aus Versehen den falschen Termin gewählt haben?
Ist eine Rückbestätigung der Flüge im Ausland notwendig?
Kann ich einen Flug unverbindlich reservieren?
Kann ich einen Flug für eine andere Person buchen?
Wie ist der weitere Ablauf nach einer Hotelbuchung?
Haben Sie an eine Reiseversicherung gedacht?
Kontakt zum Online-Team
Wie buche ich preisgünstig?
Wie bezahle ich mein Flugticket? (Zahlungsoptionen)
Grundsätzlich können Sie Ihre Buchung bei uns mittels Kreditkarte, Banküberweisung und Lastschrift bezahlen. Bei kurzfristigen Buchungen und bei Sondertarifen ist ausschließlich eine Zahlung per Kreditkarte möglich.
Zahlung per Kreditkarte:
Wir akzeptieren VISACARD, EUROCARD, MASTERCARD und AMERICAN EXPRESS. Sie können uns Ihre Zahlungsdaten online und auch offline zukommen lassen. Ihre Kreditkarte wird zeitgleich mit der Ausstellung Ihrer Unterlagen belastet.
Zahlung per Überweisung:
Innerhalb von 4 Werktagen nach Buchungseingang erhalten Sie eine Rechnung/ Bestätigung per Post. Wir empfehlen die sofortige Überweisung des Reisepreises. Je nach Tarifart gibt es Ticketausstellungsfristen die durch die jeweils gebuchte Fluggesellschaft vorgegeben werden. Sollte dies für Ihre Buchung zutreffen, so informieren wir Sie umgehend per Email oder Telefon.
Wie kann ich meinen Charterflug/Pauschalreise bezahlen?
Die Zahlart ist von dem jeweiligen Reiseveranstalter bzw. der Fluggesellschaft abhängig. Die vorhandenen Zahlungsvarianten werden Ihnen in dem Buchungsformular zur Verfügung gestellt.
Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Flugtickets: Bei Versandart Papierticket Für das Ausstellen eines Papiertickets wird ein Entgelt von 8.- Euro pro Person erhoben. Der Versand Ihrer Tickets erfolgt sofort nach Zahlungseingang und kann bis vier Werktage benötigen. Bei kurzfristigen Buchungen bis fünf Tage vor Abreise werden Ihnen die Tickets mit einem Expressdienst (16.- Euro pro Buchung) innerhalb von Deutschland zugesendet. Expresszustellung Ausland: In Ausnahmefällen und bei Zustelladressen im Ausland werden Sie von unserem Online-Team kontaktiert. Flugtickets: Bei Versandart E-Ticket (Elektronisches Ticket) Bei einem E-Ticket erfolgt kein Ticketversand. Sie benötigen keine Papiertickets mehr. Der Nachweis ihrer Buchung ist in dem jeweiligen Computersystem der Fluggesellschaft unter Ihrem jeweiligen Buchungscode gespeichert. Pauschalreisen Bei der Buchung einer Pauschalreise erhalten Sie die Unterlagen per Post oder am Flughafenschalter. Im Falle einer Hinterlegung am Flughafen werden Sie gesondert darüber informiert.
Was ist ein E-Ticket? (Elektronisches Ticket)
E-Ticket steht für „Elektronisches Ticket“. Ihre Daten und das E-Ticket ist in dem jeweiligen Computersystem der Fluggesellschaft gespeichert. Es gibt keine Papierausfertigung davon. Grundsätzlich erhalten Sie am Abflugtag am „Check In“-Schalter der Fluggesellschaft Ihre Unterlagen gegen Vorlage des ausgewählten Identifikationsnachweises . Falls Sie bei Ihrer Buchung einer Kreditkartenzahlung gewählt haben, so wird diese automatisch auch als Identifikation für Ihr E-Ticket angewendet. Je nach Fluggesellschaft ist auch eine Identifikation mit einem Ausweis oder Vielfliegernummer möglich. Falls ein „Check In“-Automat vorhanden ist und Sie für das E-Ticket als Identifikation Ihre Kreditkarte gewählt haben sollten, so haben Sie ebenfalls die Möglichkeit die Unterlagen am „Check In“-Automaten der Fluggesellschaft zu ziehen.
Kann ich meinen Flug umbuchen/stornieren?
Wenn Sie einen Flug umbuchen oder stornieren müssen, bitten wir Sie, uns rechtzeitig unter der Telefon 0445866760 zu kontaktieren. Bitte beachten Sie hierbei, dass die sogenannten „Sondertarife“ bestimmten Einschränkungen unterliegen und daher oft nicht umbuchbar oder stornierbar sind. Ob Änderungen oder Stornierungen möglich sind, hängt jeweils von der gebuchten Tarifart und der Buchungsklasse Ihres Tickets ab. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen an unser Online-Team. Für alle von Tripado Schweiz verkauften Flugscheine gelten grundsätzlich die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft.
Was tun, wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Flugbuchung erfolgreich war?
Bei einer erfolgreichen Buchung erhalten Sie binnen 10-15 Minuten nach Buchungsabschluss eine Vorabbestätigung per Email. Falls diese nicht erfolgen sollte, kontaktieren Sie bitte unser Online-Team, bevor Sie einen weiteren Buchungsversuch starten.
Was tun, wenn Sie nach der Kontrolle Ihrer Vorabbestätigung bemerkt haben, dass Sie aus Versehen den falschen Termin gewählt haben?
Bitte beachten Sie, dass grundsätzlich nach Buchung eine Umbuchung nicht immer problemlos ist und bereits mit Kosten verbunden sein kann. Daher bitten wir Sie, in diesem Falle sofort unser Online-Team zu kontaktieren.
Ist eine Rückbestätigung der Flüge im Ausland notwendig?
Linienflüge: Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen, die Rückflüge in Ihrem Urlaubsort ca.3 Tage vor Abflug bestätigen zu lassen, um somit auch über eventuelle, nachträglich entstandene Flugzeitänderung rechtzeitig informiert zu sein. Eine jeweilige Kontaktnummer für Ihr Urlaubsziel können Sie sich bereits bei Ihrem Abflug in Deutschland am Check In Schalter der Fluggesellschaft einholen. Charterflüge: Bei Charterflügen ist eine Rückbestätigung unbedingt erforderlich und notwendig. Die jeweilige Kontaktnummer befindet sich in den Unterlagen, welche Sie erhalten.
Kann ich einen Flug unverbindlich reservieren?
Bei einer Onlinebuchung ist eine unverbindliche Reservierung nicht möglich. Falls Sie dies wünschen, können Sie gerne unser Service-Team unter der Telefonnummer 0445866760 oder per Email unter service@tripado.ch kontaktieren.
Kann ich einen Flug für eine andere Person buchen?
Ja, das ist grundsätzlich möglich. Bitte beachten Sie hierbei, den Passagiernamen vollständig und richtig anzugeben. Bitte achten Sie bei der Postanschrift auf Namen und die korrekte Zustellungsanschrift. Falls Sie Ihrer Kreditkarte als Zahlungsfunktion eingegeben haben und die Versandart „E-Ticket“ gewählt haben, achten Sie bitte darauf, dass Identifikation für das „E-Ticket“ übereinstimmen muss.
Wie ist der weitere Ablauf nach einer Hotelbuchung?
Sie haben die Möglichkeit über Hotels.com weltweit Hotels abzufragen und zu buchen. Die Zahlung und die Buchungsbestätigung erfolgt jeweils über das von Ihnen gebuchte Hotel.
Haben Sie an eine Reiseversicherung gedacht?
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung. Wenn Sie einen Flug bei tripado.de buchen, können Sie eine Versicherung für Sie selbst als auch für Ihre Mitreisende abschließen. Sie können je nach Wunsch verschiedene Versicherungspolicen erwerben. Wählen Sie einfach den für Sie geeigneten Reiseversicherungsschutz im Anschluss an Ihre Flugbuchung.
Wie buche ich preisgünstig?
In unserer Übersicht haben wir einige Tipps zusammengestellt wie Sie noch günstiger fliegen können: Es gibt grundsätzlich drei Möglichkeiten günstige Flüge zu finden: 1. Wenn Sie an einem festen Tag fliegen möchten, nutzen Sie unsere Flugsuche und aktivieren Sie die Option „nur verfügbare Flüge anzeigen“. 2. Falls Sie flexibel sind lassen Sie sich alle Flüge unabhängig von Verfügbarkeiten anzeigen, und wählen gegebenenfalls einen anderer Reisetermin aus, um den günstigsten Flug zu erhalten. 3. Suchen Sie mit unserer Charterflug-Suche. Hier werden Ihnen Angebote von speziellen Ferienfluggesellschaften und Reiseveranstaltern angezeigt. Diese sind bei Flügen in die typischen Ferienregionen oft günstiger.